Términos y Condiciones

Closeth

1. Datos Generales

Bienvenido a Closeth . Somos una tienda virtual dedicada a la venta de ropa americana seleccionada. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta los términos aquí descritos.

2. Métodos de Pago y Verificación

Aceptamos las siguientes formas de pago:

A. Mercado Pago (Automático)

Pagos con tarjeta de crédito, débito y saldo de Mercado Pago. La confirmación del pedido es inmediata.

B. Billeteras Digitales (Yape / Plin)

Al seleccionar esta opción, el cliente debe realizar el abono al número indicado y adjuntar la captura de pantalla (voucher) en el formulario de compra o enviarlo a nuestro WhatsApp.

  • Verificación: Los pedidos con Yape quedan en estado "Pendiente" hasta que nuestro equipo verifique el abono en cuenta.
  • Cancelación: Si no se recibe el voucher o el abono no se refleja en 24 horas, el pedido será cancelado y las prendas volverán al stock.

3. Políticas de Envío (Shalom)

Realizamos envíos a nivel nacional exclusivamente a través de la agencia SHALOM bajo la modalidad de Pago en Destino .

  • Costo del Envío: En nuestra web usted paga únicamente el valor de la ropa. El costo del envío NO se cobra aquí. Usted deberá pagar el costo del flete directamente a Shalom al momento de recoger su paquete en la agencia.
  • Lugar de Entrega: Los paquetes se envían a la Agencia Shalom más cercana a la dirección que usted indique en el checkout. Es responsabilidad del cliente indicar la ciudad y distrito correctos.
  • Tiempo de Entrega: Depende exclusivamente de Shalom (generalmente 1 a 3 días hábiles para Lima y 2 a 5 días para provincia).
  • Número de Guía (Remito): Una vez despachado el pedido, le enviaremos una foto de la guía o el número de seguimiento a su correo/WhatsApp para que pueda monitorear su paquete y recogerlo.
Importante: Los paquetes permanecen en la agencia Shalom por un tiempo limitado (aprox. 7 a 15 días). Si el cliente no recoge el paquete a tiempo y este es retornado, el cliente deberá asumir los costos de penalidad o reenvío.

4. Estado de las Prendas

Nuestras prendas son de origen americano (Vintage / Seleccionadas).

  • Cada prenda pasa por un proceso de revisión .
  • El estado específico (Nuevo con etiqueta, 9/10, etc.) se detalla en la descripción de cada producto.

5. Cambios y Devoluciones

Al tratarse de prendas únicas o de stock limitado:

  • El cliente asume los costos de envío (ida y vuelta) para cambios por talla o gusto.
  • Solo se aceptan devoluciones si la prenda presenta una falla grave no detallada en la descripción.

6. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.

Libro de Reclamaciones Virtual
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